1. Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827), Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych poniżej.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął towar w posiadanie lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego:
- E-mailem na adres: poczta@systemrainbow.pl
- Listownie na adres: Systemrainbow.pl, al. Krakowska 22a, 05-090 Janki
2. Warunki zwrotu towaru
Zwracany towar powinien być:
- W stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania
- W oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi akcesoriami
- Odesłany na adres sklepu w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszty przesyłki zwrotnej).
3. Zwrot płatności
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy, zwracamy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia.
Zwrotu płatności dokonujemy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
4. Reklamacje
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar wolny od wad. W przypadku wystąpienia wady towaru, Konsumentowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji na podstawie rękojmi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.
Reklamację można złożyć:
- E-mailem na adres: poczta@systemrainbow.pl
- Listownie na adres: Systemrainbow.pl, al. Krakowska 22a, 05-090 Janki
Reklamacja powinna zawierać:
- Imię i nazwisko oraz dane kontaktowe
- Opis wady produktu
- Datę wykrycia wady
- Żądanie Konsumenta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy)
Ustosunkujemy się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.
5. Gwarancja producenta
Produkty Rainbow objęte są gwarancją producenta. Szczegółowe warunki gwarancji znajdują się w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
6. Dane kontaktowe
Systemrainbow.pl
al. Krakowska 22a
05-090 Janki, Polska
E-mail: poczta@systemrainbow.pl
Strona: www.Systemrainbow.pl sp. z o.o.
NIP: 5342701903, KRS: 0001198138
Ostatnia aktualizacja: 17 lutego 2026 r.